Arama:

WOLVOX ERP Programı SDK İşlemleri

KOD: A257

SDK

 AKINSOFT WOLVOX SDK (Software Development Kit) programı sayesinde WOLVOX ERP programınızda kayıtlı bazı verileri XML olarak  çıkartabilir veya farklı şekillerde oluşan XML (Extensible Markup Language) dosyasındaki verilerin WOLVOX ERP programına kaydedilmesini sağlayabilirsiniz.  Oluşturulmuş XML dosyasını programa kaydedebilmeniz için XML dosyasının ekte indireceğiniz örnek formatlara uygun olması gerekmektedir. XML dosyasının ne şekilde oluştuğunun bir önemi yoktur. Ancak WOLVOX Programına veri yazabilmeniz için örnek formatlara göre oluşturulmuş olması şartı vardır.

               

Bağlantı Nasıl Sağlanır?

                Öncelikle WOLVOX SDK programını bilgisayarınıza kurmanız gerekmektedir. Daha sonra programı açarak “Host” kısmına veri çekeceğiniz bilgisayarın IP numarasını (Localde çalışıyorsanız 127.0.0.1), Port alanına WOLVOX Kontrol Paneli programının güncelleme portunu, “Kullanıcı Adı” alanına sisteme giriş yapmak istediğiniz kullanıcı adını ve “Kullanıcı Parola” alanına ise kullanıcının parolasını yazınız. “Geliştirici Kodu” ve “Geliştirici Parola” alanlarına ise AKINSOFT tarafından size verilen kullanıcı adı ve parolasını yazınız. Daha sonra “Bağlan” butonuna basarak veritabanına bağlantı yapmayı sağlayınız.

 

                Bağlantı kurulduktan sonra “Komut” alanından seçim yapmanız gerekmektedir.


Dışarıya Veri Aktarımı: WOLVOX ERP programında kayıtlı verileri XML olarak oluşturabilmeniz için “Komut” alanında yer alan ve XML post kısmına kadar olan alanların tamamını kullanabilirsiniz. Örneğin cari listesini seçebilirsiniz. Veri almak istediğiniz şirketin kodunu ve çalışma yılını ilgili alanlara yazınız.

Ek Şart (SQL): Bu alana veri çekeceğiniz tabloyla ilgili özel kriterler girebilirsiniz. Örneğin cari kartlar listesini alırken sadece grubu satıcı olan carileri aktarmak istiyorsanız, bununla ilgili sorgulama kodunu yazabilirsiniz.

Field List: Bu alanı veri çekeceğiniz tablo içerisinde yer alan bazı alanları kaldırmak için veya sadece belirttiğiniz alanı çekmek için kullanabilirsiniz. Örneğin cari kartlar listesinde sadece ticari ünvanı çekebilirsiniz.

 

“Rapor İste” butonuna basarak dosyanın oluşmasını sağlayabilirsiniz.
 


WOLVOX ERP Programına Veri Yazma: WOLVOX ERP Programına oluşturduğunuz XML dosyasındaki verileri kaydedebilmeniz için “Komut” alanında XML Post altındaki alanları kullanabilirsiniz. Veri yazabileceğiniz tablolar burada belirtilmektedir. Veri yazmak için yukarıda da bahsettiğimiz gibi XML dosyasının ekteki dökümanda verilen örneklere uygun olması gerekmektedir.

Komut seçimi sonrasında XML dosyasını seçmek için “XML Yükle” butonuna basınız ve gelen XML dosyasını kaydetmek için ise “Rapor İste” butonuna basınız.

 Ekrana gelen XML_POST_OK^MBLKODU=339 mesajı gönderilen verinin kaydedildiğini ifade etmektedir.

Not: SDK Sistemini kullanmaya başlamadan önce Arge departmanı ile görüşerek SDK lisansı açılmasını talep etmeniz  gerekmektedir.

Sdk dokümanlar da gerekli detay bilgi mevcuttur. SDK sistemi hakkında teknik konular da AKINSOFT tarafından destek verilmemektedir.

Dosyalar

Kayıt ve Kullanıcı Yetkilendirme İşlemleri

Yetkilendirme

WOLVOX ERP programını birden fazla bilgisayarda kullanıyorsanız, client bilgisayarlarda kullanıcı girişi yapmak için “Kullanıcı Kaydı ve Kullanıcı Yetkilendirme” işlemi için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.

Ana Bilgisayarda Yapılacaklar:
 

  • İlk olarak ana bilgisayarınızda Kontrol Paneli programınızı çalıştırarak kullanıcı kaydı oluşturunuz. Kullanıcı kaydını Kontrol Paneli programı içerisinde“Kullanıcı İşlemleri” menüsünde  yer alan “Kullanıcı Kayıt İşlemleri” menüsünden yapabilirsiniz.
  • Kullanıcı kaydını tamamladıktan sonra “Kullanıcı İşlemleri” menüsünde yer alan “Kullanıcı Yetkilendirme” menüsü yardımı ile Yetkilendirme yapabilirsiniz.
  • Açılan ekranda kullanıcıya yetki vermek istediğiniz şirketi seçiniz ve alt tarafta yer alan yetkilerden vermek istedğiniz modül yetkilerini işaretleyerek “Yetkileri Kaydet“butonuna basınız. 
  • Hızlı Yetkilendirme menüsü yardımı ile tüm modüller için geçerli olmak koşulu ile ”Ekleme,Silme,Düzenleme” yetkilerini tek seferde verebilir veya daha önce yetki vermiş olduğunuz bir personelin yetkilerini bu personele verebilir ve   daha önce yetki  verdiğiniz şirketin yetkilerini diğer şirketlerinize verebilirsiniz.
  • Terminal Yetkileri sayesinden tanımlamış olduğunuz kullanıcılarınızın sadece yetki verdiğiniz bilgisayar üzerinden online olmasını sağlayabilirsiniz.
  • Terminal Yetkilendirme sayesinde Akınsoft Wolvox ERP programımızı kullanabileceği bilgisayarları seçebilir böylece kullanıcılarınızın yetkisi olmadığı terminal (bilgisayar) de Wolvox programımızı kullanmamasını sağlayabilirsiniz.
  • CRM Aktivite Yetkilendirme Menüsü yardımı ile de CRM modülü için kullanıcılarınızın işlem yapan başka bir kullanıcıya ait işlemlerin “Görme,Ekleme,Düzenleme ve Silme” yetkilerini verebilirsiniz.

Wolvox ERP Alış Faturası Kaydında Stoğa Ait Satış Fiyatı Oluşturmak

KOD: A2024

Satış Fiyatı Oluşturmak

Alış faturası kayıt ederken, eklemiş olduğunuzu stoklara belirli bir marj ya da yeni bir fiyat vererek satış fiyatını oluşturabilmektesiniz.  

Bu işlem için gerekli ayarlamaların yapılmış olduğundan emin olalım.

Öncelikle Yetkili > Özel Tanımlar > Özel Ayarlar bölümüne girilmesi gerekmektedir. 

Sol sekmede bulunan kısımdan Fatura ayarları bölümüne tıklanır.

Üst kısımda bulunan fatura türlerinden ‘Alış Faturası’ seçilir.

Seçenek olarak ” Satış Fiyatları oluşturma penceresini göster” seçeneği işaretlenir.

Alış fiyatlarına KDV eklenerek oluşturmasını istiyor isek “Alış fiyatlarına KDV ekle” seçeneği işaretlenir.

Değişiklikleri Kaydet butonu ile ayarlamalar kayıt edilir.

Artık alış faturaları keserken yeni stok fiyatı oluşturmamız için bir pencere açılacaktır. 

WOLVOX ERP Programı Gelişmiş Satış Fiyat Listesi Oluşturma İşlemleri

WOLVOX ERP (Ön Muhasebe) programında satış fiyat listesi oluşturma alanını kullanarak belirlediğiniz tarihler arasında, belirlediğiniz stokların, belirlediğiniz satış fiyatları üzerinden işlem görmesini sağlayabilirsiniz. Bu sayede kampanyaya dahil ettiğiniz ürünleri kampanya süresince dilediğiniz fiyattan satabilirsiniz.

               Bu özelliği kullanabilmeniz için Stok-2 modülünüzün lisanslı olması gerekmektedir.

KULLANIMI

Gerekli Ayarlar:
               Bu özelliği kullanabilmeniz için program versiyonunuz minimum 7.11.01 olmalıdır. “Yetkili” menüsünden “Genel Ayarlar” alanına gelerek “Stok Ayarları” sekmesinde yer alan “Genel” başlığına geliniz. “Gelişmiş Satış Fiyatı Sistemini Kullan” seçeneğini işaretleyiniz ve kaydediniz. Bu işaretleme sonrasında “Stok” modülü içerisine “Satış Fiyat Liste Tanımları”“Satış Fiyat Listesi” ve “Varsayılan Satış Fiyat Listeleri” alanları gelecektir.

Önemli Not:
               Gelişmiş satış fiyat sistemi aktif olduğunda stok kartları üzerinde satış fiyat giriş alanları pasif olacaktır. Aynı zamanda program içerisinde stok satış fiyatlarının kullanıldığı pek çok alanda seçim yapılması engellenecektir. Bununla ilgili karşılaştırma tablosu aşağıda verilmiştir.  İlgili ayarlamalar yapılmadan önce bu uyarıyı dikkate alınız.

Liste Oluşturma İşlemleri:


               İlk olarak “Satış Fiyat Liste Tanımları” alanına gelerek fiyat tanımlarının oluşturulması gerekmektedir. Liste oluşturulurken dikkat edeceğiniz nokta listenin aktif olabilmesi için hesap türünün, durumunun (aktif etmek için “Aktif” seçilmelidir.) girilmesidir. Tarih girerek fiyatların belirlediğiniz tarihler arasında geçerli olmasını sağlayabilir ve ya tarih girmeyerek listenin sürekli kullanımını sağlamış olursunuz.

               “Cari Bilgileri” alanından belirlediğiniz fiyatları kullandırmak istediğiniz carilerle ilgili tanımlamalar yapmanız gerekmektedir. Dilerseniz tek bir cari seçebilir ya da belli bir grup, ara grup, alt grup, özel kod, ülke ve il seçebilirsiniz. Yapmış olduğunuz bu seçimlerle belirlediğiniz cariler oluşturacağınız listede yer alan fiyatları kullanacaktır.

                           “Filtreleme” alanından oluşturduğunuz liste içerisinde yer alan stokları filtreleyebilirsiniz. Liste üzerine stok eklemek için sol taraftaki menüyü kullanınız.

Fiyat Listelerinde Çakışma Yaşanmaması İçin;

               Oluşturduğunuz fiyat listelerinde ortak özellikleri taşıyan carilerin olması durumunda program “Yetkili” menüsünden “Genel Ayarlar” alanına gelerek “Stok Ayarları” sekmesinde “Genel” başlığı altında belirtilen “Puanlama” alanını baz alacaktır.


Puanlama Sisteminin Çalışma Mantığı:

               Puanlama sistemi aynı fiyat listesinde yer alan carilerin, hangi fiyatı kullanacağını belirlemek amacıyla geliştirilmiştir. “Puanlama” başlığı altında yer alan kriterlere rakamsal değerler vererek aynı carilerin farklı fiyat listelerinde seçilmesi durumunda yapılan puanlamaya bağlı olarak yüksek olan kriteri baz almasını sağlamaktadır. Eğer cari koduna göre cari seçilerek fiyat listesi oluşturulmuşsa, diğerleri dikkate alınmayacak, cari koduna göre oluşturulan liste baz alınacaktır.

Örneğin: Ahmet AK isimli carinin Grubu “Genel” ve İli “Ankara” olarak kaydedilmiştir.

Oluşturulan 1. listede cari grubu baz alınmış ve grubu “Genel” olan carilere fiyat tanımlaması yapılmıştır.

Oluşturulan 2. listede cari ili baz alınmış ve ili “Ankara” olan carilere fiyat tanımlaması yapılmıştır.


               Ahmet AK isimli cari grubu her iki listede de yer almaktadır. Bu durumda program genel ayarlardaki puanlandırmayı baz alarak carinin hangi listeden faydalanacağını belirlemektedir. Puanlama alanında cari grubu 10 puan iken ili 12 puan olduğuna göre cari iline göre oluşturulan fiyat listesinden faydalanacaktır.


               Ancak üçüncü bir liste oluşturulmuş ve oluşturulan bu listede cari kodları baz alınmıştır.

Bu durumda 1. ve 2. liste dikkate alınmayacak, cari koduna göre oluşturulan liste baz alınacaktır. Cari koduna göre oluşturulan listeler, verilen tüm puanların üstünde bir puanlamaya sahiptir.

              Tüm ayarlamalara rağmen halen çakışma yaşanıyorsa, “Çakışma Durumunda Seçilecek Fiyat” alanında belirlenen kriter baz alınacaktır.

Satış Fiyat Listesi Oluşturma

WOLVOX ERP programında satış fiyat listesi oluşturma alanını kullanarak belirlediğiniz tarihler arasında, belirlediğiniz stokların, belirlediğiniz satış fiyatları üzerinden işlem görmesini sağlayabilirsiniz. Bu sayede kampanyaya dahil ettiğiniz ürünleri kampanya süresince dilediğiniz fiyattan satabilirsiniz.

Satış fiyat listesi oluşturma işlemi için “Yetkili” menüsünden “Tanımlar – Genel Ayarlar” alanına gelerek “Stok Ayarları” sekmesinde yer alan “Genel” başlığına geliniz. “Gelişmiş Satış Fiyatı Sistemini Kullan” seçeneğini işaretleyiniz ve kaydediniz. Bu işaretleme sonrasında “Stok” modülü içerisine “Satış Fiyat Liste Tanımları”“Satış Fiyat Listesi” ve “Varsayılan Satış Fiyat Listeleri” alanları gelecektir.

Gelişmiş satış fiyat sistemi aktif olduğunda stok kartları üzerinde satış fiyat giriş alanları pasif olacaktır. Aynı zamanda program içerisinde stok satış fiyatlarının kullanıldığı pek çok alanda seçim yapılması engellenecektir.

Liste AdıOluşturduğunuz fiyat listesine tanımlayacağınız ad alanıdır.
HesapFiyat listesinde kullanacağının para birimini seçeceğiniz alandır.
DurumuFiyat listesinin durumunu (‘Beklemede’,’Aktif’,’Tamamlandı’,’İptal’) seçebileceğiniz alandır.
Geçerlilik TarihiFiyat listesinin geçerli olduğu tarih aralıklarını belirleyebileceğiniz alandır.
ŞubelerFiyat listesinin hangi şubelerde kullanıla bileceğinin seçildiği alandır.
Özel KoduFiyat listesine özel olarak bir kod ataya bileceğiniz alandır.
Cari BilgileriFiyat listesinin tüm cariler, belli bir cari yada belli cari gruplarına göre aktif olacağını belirleyebileceğiniz alandır.
GruplandırmaÜst alanda bulunan gruplandırma sekmesi ile fiyat listesinde belirlediğiniz stoklarınızı gruplayabilirsiniz.
GünlerÜst alanda bulunan günler sekmesiyle fiyat listesinin hangi günlerde aktif olacağını belirleyebilirsiniz.

Fiyat Bilgileri

Fiyat bilgileri alanına fiyat tanımı yapacağınız stoklarınızı ister tek tek, ister birden fazla ekleme seçeneği isterseniz stok kartlar listesinden filtreleme yaparak listeleme yaptığınız stokları aktarabilirsiniz.

Stoklarınızı aktardıktan sonra fiyatlarını ve birimlerini tanımlayarak fiyat listesini oluşturabilirsiniz.

Fiyat listesini isterseniz fiyat bilgileri alanının yan tarafında bulunan menüdeki “Excel den aktar” butonu ile Excel de oluşturmuş olduğunuz fiyat listesini aktarabilirsiniz.

Fiyat listesini isterseniz fiyat bilgileri alanının yan tarafında bulunan menüdeki “başka bir fiyat listesinden aktar” butonu ile daha önce oluşturulmuş başka bir listeden aktarım yapabilirsiniz.

Fiyat listesindeki fiyatları toplu halde değiştirmek için yan menüde bulunan “Fiyat Değiştir” butonunu kullanarak belli bir oranda fiyat arttırıp azaltabilir yada yuvarlama yapabilirsiniz.

Satış fiyat listesi oluşturma işlemleri konusunda ayrıntılı bilgi için tıklayınız.

İskonto Kısıtlama

WOLVOX ERP kullanıcılarına iskonto kısıtlaması tanımlayarak belirlediğiniz oranlar dışında iskonto yapmalarını engelleyebilirsiniz.

  • Kısıtlama tanımlarını sadece belirlediğiniz carilere ve belirlediğiniz stoklar bazında uygulayabilirsiniz. 
  • Gelişmiş iskonto sistemi kullanmak istiyorsanız, detaylı bilgi almak içintıklayınız.
PersonelKısıtlama tanımını oluşturacağınız personeli seçim yapabileceğiniz alandır.
Kısıtlama ŞekliToplam tutar ve hareket bazında kısıtlama oluşturabilirsiniz. İlgili seçimi bu alandan yapabilirsiniz.
Cari Bilgileriİskonto kısıtlaması oluşturacağınız cariyi belirleyebilirsiniz. Eğer yaptığınız tanımlamanın tüm carilerde geçerli olmasını istiyorsanız, bu alandan herhangi bir seçim yapmanıza gerek yoktur.
Toplam Tutar / Maksimum İskonto OranıToplam tutar seçimini yapmanız durumunda seçim yaptığınız cariye ait iskonto uygularken sistem fatura, irsaliye vb modüllerde hareketlerin iskonto ortalamasını baz alarak ortalama rakam burada belirttiğiniz maksimum rakamı geçmiyorsa iskonto yapılmasına izin verecektir. Örneğin faturanızda 2 kalem ürün varsa ve bir kaleme %10, diğer kaleme %35 iskonto uygulamışsanız iskonto ortalaması % 22,5 olacaktır. 
Hareket Bazında / Stok BilgileriHer stok kalemi için maksimum belirttiğiniz oranda iskonto uygulanır.
Stok BilgileriHangi stoğa maksimum yüzde kaç iskonto yapılabileceğini bu alandan stoklarınızı listeye ekleyerek belirleyebilirsiniz. Dilerseniz grup, ara grup, alt gurup, marka ve modele göre de iskonto kısıtlamaları oluşturabilirsiniz. Bunun için gruplanacak alanlar kısmından kullanmak istediğinizi seçim yapabilirsiniz.

Wolvox Kontrol Panelinde Kullanıcı Kayıt ve Kullanıcı Yetkilendirme İşlemleri

WOLVOX ERP programını birden fazla bilgisayarda kullanıyorsanız, client bilgisayarlarda kullanıcı girişi yapmak için “Kullanıcı Kaydı ve Kullanıcı Yetkilendirme” işlemi için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.

Ana Bilgisayarda Yapılacaklar:
 

  • İlk olarak ana bilgisayarınızda Kontrol Paneli programınızı çalıştırarak kullanıcı kaydı oluşturunuz. Kullanıcı kaydını Kontrol Paneli programı içerisinde“Kullanıcı İşlemleri” menüsünde  yer alan “Kullanıcı Kayıt İşlemleri” menüsünden yapabilirsiniz.
  • Kullanıcı kaydını tamamladıktan sonra “Kullanıcı İşlemleri” menüsünde yer alan “Kullanıcı Yetkilendirme” menüsü yardımı ile Yetkilendirme yapabilirsiniz.
  • Açılan ekranda kullanıcıya yetki vermek istediğiniz şirketi seçiniz ve alt tarafta yer alan yetkilerden vermek istedğiniz modül yetkilerini işaretleyerek “Yetkileri Kaydet“butonuna basınız. 
  • Hızlı Yetkilendirme menüsü yardımı ile tüm modüller için geçerli olmak koşulu ile ”Ekleme,Silme,Düzenleme” yetkilerini tek seferde verebilir veya daha önce yetki vermiş olduğunuz bir personelin yetkilerini bu personele verebilir ve   daha önce yetki  verdiğiniz şirketin yetkilerini diğer şirketlerinize verebilirsiniz.
  • Terminal Yetkileri sayesinden tanımlamış olduğunuz kullanıcılarınızın sadece yetki verdiğiniz bilgisayar üzerinden online olmasını sağlayabilirsiniz.
  • Terminal Yetkilendirme sayesinde Akınsoft Wolvox ERP programımızı kullanabileceği bilgisayarları seçebilir böylece kullanıcılarınızın yetkisi olmadığı terminal (bilgisayar) de Wolvox programımızı kullanmamasını sağlayabilirsiniz.
  • CRM Aktivite Yetkilendirme Menüsü yardımı ile de CRM modülü için kullanıcılarınızın işlem yapan başka bir kullanıcıya ait işlemlerin “Görme,Ekleme,Düzenleme ve Silme” yetkilerini verebilirsiniz.

Tüm Raporlar İçin Kullanım Özellikleri

WOLVOX PROGRAMLARINDA TÜM RAPORLAR İÇİN KULLANIMDAKİ ORTAK ÖZELLİKLER

           Wolvox programları genelindeki tüm raporların kullanımında ortak olan bazı özellikler bulunmaktadır. Bu özellikler aşağıda belirtilmiştir.

Kriter Sayfaları:

                   Rapor pencerelerinde sol kısımda, alınacak rapor için kriterlerin girilebileceği sayfalar ve alanlar bulunmaktadır. Bu kısımdaki sayfaların açıklamaları aşağıdaki tabloda gösterilmiştir:

HareketBu sayfada, raporda gösterilecek bilgilerin süzme işlemine tabi tutularak raporlanması istendiğinde kriter olarak girilebilecek alanlar bulunmaktadır. Hesap bilgilerinin gösterileceği bir raporda raporlanacak hesaba ait; Bilg.Kodu, Hesap Kodu, Hesap Adı, Açıklama, Evrak No vb. alanlar bulunmaktadır. Bu alanların birine ya da birkaçına kriter girildiğinde rapor bu kriterlere göre filtrelenecektir. Klavyedeki eşdeğeri: Alt + H
AralıklarBu sayfada, alınacak rapor için belli aralık kriterleri girilebilmektedir. Rapor, kriter alanında ilk ve ikinci kutulara girilen aralıkta bulunan kayıtları (ilk ve ikinci kutulardaki değerlere uyanlar dahil) filtreleyecektir. Hesap bilgilerinin gösterileceği bir raporda Evrak Tarihi vb. alanlar bulunmaktadır. Bu alanlara başlangıç ve bitiş tarihleri girildiğinde rapor bu kriterlere uyan tarih aralığındaki kayıtlara göre filtrelenecektir. Klavyedeki eşdeğeri: Alt + R
SıralamaBu sayfada, raporda listelenecek kayıtların belirtilecek kriterlere göre sıralı olarak gösterilmesi için alanlar bulunmaktadır.  Bu sayfada seçilecek sıralama kriterlerinin öncelik sırasına göre listelenen kayıtlar sıralı şekilde gösterilecektir. Kriter alanlarının sağındaki “Ters” kutusu işaretlendiğinde kayıtlar, ilgili kritere göre tersten sıralı gösterilecektir. Klavyedeki eşdeğeri: Alt + S

                   Rapor pencerelerinde sol alt kısımda bulunan butonların işlevleri aşağıdaki tabloda belirtilmiştir:

FiltreleRaporun görüntülenebilmesi için bu butona tıklanması gerekmektedir. Bu butona tıklandığında kriter alanlarında belirtilmiş değerlere göre rapor sağdaki grid tablo kısmında listelenecektir. Klavyedeki eşdeğeri: F2
TemizleBu butona tıklandığında, tüm kriter alanlarına girilmiş olan değerler silinerek  kriterler varsayılan değerlerine döndürülecektir. Klavyedeki eşdeğeri: F3

Üst Butonlar:

                  Rapor pencerelerinde sağ üst kısımda bulunan butonların işlevleri aşağıdaki tabloda belirtilmiştir.

Hareketi AçBu butona tıklandığında grid tablo kısmında seçili olan satıra ait kayıt penceresi açılacaktır. Klavyedeki eşdeğeri: Enter
YazdırBu butona tıklandığında açılan menüden yazdırma ya da önizleme işlemi yapılabilir. Rapor e-mail olarak gönderilebilir, şablon tasarımı açılarak düzenlenebilir, yazdırılacak yazıcı seçilerek ayar sabitlenebilir. Klavyedeki eşdeğeri: F4
KısayollarBu butona tıklandığında açılan pencerede raporda kullanılabilecek klavye kısayolları görülebilir ve özelleştirilebilir. 
KapatBu butona tıklandığında rapor penceresi kapatılabilir. Klavyedeki eşdeğeri: Esc

Sağ Tuş Menüsü:

              Raporlarda grid tablo satırlarının üzerine sağ tuşuyla tıklandığında açılan menüden çeşitli işlemler yapmak mümkündür. Bu işlemler için seçenekler aşağıdaki tabloda anlatılmıştır.

ÖzelleştirBu seçeneğe tıklandığında açılan “Tablo Özelleştirme” penceresinden raporda yer alan sütunların görünürlük durumu, sıralaması, rengi ve fontu ayarlanabilir. Grid tablodaki sütunların genişliğini arttırmak ya da azaltmak için fare imleci sütun başlıklarının sağ kenarına getirilip sürükle bırak yöntemiyle sağa ya da sola kaydırılabilir. Rapor satırları, yatay kaydırma çubuğu kullanılarak sağa kaydırıldığında sol kısımda sabit kalması istenen sütunların sayısı “Sabit Sütun Sayısı” alanında belirtilebilir. Bu pencerede yapılan ayarların kalıcı olması için yine sağ tuş “Tablo Yerleşimi” alt menüsünde yer alan “Tablo Yerleşimini Kaydet” seçeneğine tıklanmalıdır. Herhangi bir nedenle bozulan tablo yerleşiminin kayıtlı durumuna döndürülmesi için “Kayıtlı Tablo Yerleşimini Yükle” seçeneğine tıklanmalıdır. Tablo yerleşiminin varsayılan durumuna döndürülmesi için “Orjinal Tablo Yerleşimini Yükle” seçeneğine tıklanabilir.
AktarBu kısımda, filtrelenmiş olan rapor, çeşitli biçimlerde dışarıya aktarılabilmektedir. Fare imleci, bu seçeneğin üzerine getirildiğinde açılan alt menüdeki seçeneklerin işlevleri şu şekildedir:Excel’e Aktar: Bu seçeneğe tıklandığında listelenmiş olan rapor, basit biçiminde Microsoft Excel programına aktarılacaktır.Open Office Aktar: Bu seçeneğe tıklandığında listelenmiş olan rapor, Open Office Calc programına aktarılacaktır.Excel’e Formatlı Aktar: Bu seçeneğe tıklandığında listelenmiş olan rapor, ekranda göründüğü biçiminde Microsoft Excel programına aktarılacaktır.HTML’ye Aktar: Bu seçeneğe tıklandığında listelenmiş olan rapor, HTML belgesine aktarılıp ilişkili tarayıcı programda açılarak görüntülenecektir.XML’e Aktar: Bu seçeneğe tıklandığında listelenmiş olan rapor, XML belgesine aktarılıp ilişkili uygulama programında açılarak görüntülenecektir.
Grafik RaporuBu kısımda, filtrelenmiş olan rapordaki veriler kullanılarak grafiksel görünümde rapor oluşturulabilmektedir. Bu kısmın kullanılabilmesi için öncelikle grafik raporu tanımı yapılmalıdır. Fare imleci, bu seçeneğin üzerine getirildiğinde açılan alt menüdeki seçeneklerin işlevleri şu şekildedir:Yeni Grafik Raporu Ekle: Bu seçeneğe tıklanarak yeni bir grafik raporu tanımlanabilir. Bu seçeneğe tıklandığında açılan pencerede alttaki “Kayıt Ekle” butonuna tıklanıp tanımlanacak raporun adı yazılarak veri alanları seçilebilir. Grafik Raporu Önizleme: Bu seçeneğe tıklanarak tanımlı olan grafik raporlarından seçim yapılıp rapor görüntülenebilir. Kayıtlı Grafik Raporu Tasarla: Bu seçeneğe tıklanarak tanımlı olan grafik raporlarında düzenleme yapılabilir. Grafik Raporu Sil: Bu seçeneğe tıklanarak tanımlı olan grafik raporları silinebilir. 
Seçili ÇıktıBu seçeneğe tıklandığında açılan pencerede, rapordaki mevcut alanlardan, istenilen alanlar seçilerek rapor önizleme yapılabilir ya da yazıcı çıktısı alınabilir. Önizlemede yer alacak olan alanların uzunlukları, veritabanında belirlenmiş olan uzunluklarda görünecektir.
Tam EkranBu seçeneğe tıklandığında listelenmiş olan raporun grid tablo kısmı, tam ekran olarak görünecektir. Sol alttaki “Otomatik yenileme süresi” alanına bir değer girildiğinde program o süre sonunda ekrandaki bilgileri yeniden filtreleyecektir. Sağ alttaki + ve  butonlarına tıklanarak satırlar büyültülebilir ya da küçültülebilir.

Filtre Özelleştirme:

               Kriter alanlarında belirtilen kriterlere göre daha esnek şekilde raporlama yapılabilmesi amacıyla filtre özelleştirme işlemi yapılabilmektedir. Bu işlem, kriter alanlarına girilen değerlerin karşılaştırma koşullarında farklılık oluşturarak istenilen bilgilere daha kolay erişim imkanı sunmaktadır. Bu işlem için klavye imleci ilgili kriter alanında iken klavyeden (F7) tuşuna basılmalıdır. Bu tuşa basıldığında “Filtre Düzenleme” penceresi açılacaktır.

              Bu pencerede “Karşılaştırma” listesinden istenilen seçenek seçilerek  (Tamam) butonuna tıklanmalıdır. Program, etkin kriter alanına yazılan kriteri bu listeden seçilen koşula göre değerlendirecektir. Bu listedeki seçeneklerin anlamları aşağıdaki listede belirtilmiştir:

=Metin ve sayısal alanlarda, belirtilen kritere birebir eşit olan kayıtları filtreler.
<Sayısal alanlarda, belirtilen kriterden küçük olan kayıtları filtreler.
>Sayısal alanlarda, belirtilen kriterden büyük olan kayıtları filtreler.
<>Metin ve sayısal alanlarda, belirtilen kriterden farklı olan kayıtları filtreler.
<=Sayısal alanlarda, belirtilen kriterden küçük ve eşit olan kayıtları filtreler.
>=Sayısal alanlarda, belirtilen kriterden büyük ve eşit olan kayıtları filtreler.
LIKE %Metin alanlarda, belirtilen kriter ile başlayan kayıtları filtreler.
NOT LIKE %Metin alanlarda, belirtilen kriter ile başlamayan kayıtları filtreler.
LIKE %%Metin alanlarda, belirtilen kriter, herhangi bir konumunda (başında, içerisinde ya da sonunda) yer alan kayıtları filtreler.
NOT LIKE %%Metin alanlarda, belirtilen kriter, herhangi bir konumunda yer almayan kayıtları filtreler.
IS NULLMetin ve sayısal alanlarda, belirtilen alana, herhangi bir değer girilmemiş (boş) kayıtları filtreler.
IS NOT NULLMetin ve sayısal alanlarda, belirtilen alana, herhangi bir değer girilmiş (boş olmayan) kayıtları filtreler.
NULL AND EMPTYMetin alanlarda, belirtilen alana herhangi bir değer girilmemiş ve içeriği silinmiş kayıtları filtreler.
NULL AND ZEROSayısal alanlarda, belirtilen alanı, değer içermeyen ve sıfır olan kayıtları filtreler.

          “Ayıraç” alanından seçilen karakter ( , = – * . ), birden fazla kriter girilmesi durumunda her bir kriteri ayırmak amacıyla aralarına eklenebilir. Filtreleme işleminde sorun olmaması için bu karakterlerin ilgili alan içeriğindeki değerde kullanılmamış olması gereklidir.

             “Joker Karakter Sistemi”, veri alanlarında özellikle de noktalı Türkçe harflerin (ç,ğ,i,ö,ş,ü) kullanıldığı durumlarda aynı harflerin kayıtlarda noktasız da yazılmış (c,g,ı,o,s,u) olabilmesi  ihtimaline karşılık filtrelemelerde istenilen sonuçlara ulaşılabilmesini sağlamaktadır. Çalışma şekli konusunda detaylı bilgi almak için tıklayınız.

Filtreleme Seçeneklerini Kaydetme:

                 Sık alınan raporlara girilen kriterlerin her raporlama esnasında tekrar yazılmasını önlemek amacıyla girilen kriterler kaydedilebilir ve sonraki bir zamanda tekrar bu kriterlere göre rapor alınabilir. Kriterleri kaydetmek için kriter değerleri ilgili alanlara girildikten sonra rapor penceresinin sağ alt köşesindeki “Filtreleme seçenekleri” butonuna tıklanıp “Filtreleme kriterlerini kaydet” kısmından “Yeni kriter” seçeneğine tıklanmalıdır. Açılan pencerede kritere bir ad verilerek  “Tamam” butonuna tıklanmalıdır. Sonraki bir zamanda rapor penceresine girilip yine aynı kısımdaki “Filtreleme kriteri yükle” seçeneğinden ilgili kayıta tıklanarak kriterler çağrılabilir. Tarih alanlarında günün tarihini kaydetmek için, 11.11.1111 şeklinde giriş yapılmalıdır. Kaydedilmiş kriter kaydını silmek için yine aynı kısımdaki “Filtreleme kriteri sil” seçeneği kullanılabilir. 

Değişim İşlemi.

Değişim İşlemi.

  • ‘Satış Ekranı’ nı açınız.
     
  • Sağ alt köşede yer alan ‘Ek İşlemler’ e tıklayınız.
     
  • Açılan sekmeden ‘Değişim İşlemi’ ne tıklayınız.

‘Fatura Fiş Arama’ ekranı açılacaktır.

  • Değişim yapılacak ürünün ait olduğu fişi bulunuz.

Fatura hareketleri alt kısımda bulunan alana gelecektir.

  • Değişim yapılacak ürünü ‘Seç’ butonuna tıklayarak seçiniz. (Seç butonuna tıklanmazsa seçim işlemi geçersiz olacaktır.)
     
  • ‘Tamam’ a tıklayınız.
  • ‘Ödeme Türü’ ekranından ürünün satışı yapılırken kullanılmış olan ödeme türünü seçiniz.

Satış ekranında değişim ürünü ‘Kırmızı Renkte’ görünecektir.

  • Yerine alınacak stoğu seçiniz.
     
  • Satış işlemini gerçekleştiriniz.

(Aşağıda bulunan görselde değişim ürünümüz armut, yerine alınacak ürün ise yeşil zeytin olarak verilmiştir.)

(Üst kısımda yer alan 9,92 TL müşteriden alacağız tutardır. Bu tutar -9,92 TL olsaydı müşteriye vereceğiniz tutar olacaktı.)

‘Normal Görünüm’ de Değişim İşlemi.

Basit görünümde yapılan işlemler ile birebir aynıdır.
 

  • Sağ üst köşeden ‘Ek İşlemler’ e tıklayarak  ‘Değişim İşlemi’ ekranını açabilirsiniz.

Normal görünümde sağ üst köşede ‘Ek İşlemler’ butonu gelmiyorsa ;

  • ‘Yetkili ► Özel Tanımlar  ► Özel Ayarlar’ a giriniz.
     
  • Açılan ekrandan ‘Satış – İade Görünüm’ e tılayarak ‘Başlık kısmını gizle’ seçeneğinin işaretini kaldırınız.
     
  • ‘Değişiklikleri Kaydet’ butonuna basarak kaydediniz.

LimonDesk

Müşterilerinizle hemen iletişime geçerek daha çok kazanmaya ne dersiniz?

Canlı Destek

Canlı sohbet gibi eş zamanlı bir iletişim uygulaması kullanarak müşterilerinize dinamik bir alışveriş ve memnuniyet deneyimi sunabilirsiniz.

Müşterilerinize canlı destek ile ulaşıp daha fazla satış fırsatı elde edin. Bot ve ProActive özellikleri yardımı ile müşterinizi sitenizde tutun ve daha hızlı yardım almalarını sağlayın. Müsait operatör olmadığı durumda form doldurmasını sağlayarak daha sonra iletişim kurma fırsatına sahip olun.

LimonDesk sadece ziyaretçilerinizle anında konuşmanızı sağlamıyor, bunun yanı sıra ziyaretçilerinizin sitenizi hangi kanal yolu ile (Google, web sitesi üzerinden vb.) ulaştığını, kaç kişinin sitenize giriş yaptığını ve hangi sayfaları ziyaret ettiğini de öğrenmenizi sağlıyor.

Mobil Uygulama

Ofisinizde olmadığınız zamanlarda mobil uygulama desteğimiz sayesinde dilediğiniz her yerden Android ve IOS uygulamamızı indirerek mobil cihazınız üzerinden müşterilerinize yardımcı olabilirsiniz.

Tüm soruları cevaplandırarak satışa yönlendirebilirsiniz.

İşletmeniz büyüdükçe hizmet verdiğiniz müşteri porföyü de aynı paralelde artacaktır. Memnuniyeti artırmak amacıyla çalışanlarınızın, müşteri ve hizmet verilen konuların takibi giderek zorlaşmakta, performans ve memnuniyet kaybı yaşanması da kaçınılmaz olmaktadır..

Manuel olarak, çalışan performansı ve müşteri memnuniyeti ölçümlenemediği gibi iş gücü kaybı ve maddi giderler de takip edilememektedir. LimonDesk Destek ve ticket takip uygulaması ile tüm bu sorunların üstesinden gelinebilmektedir.

Destek (Ticket Kaydı)

Tüm işletmelerin kolayca kullanabilmesi için geliştirdiğimiz LimonDesk Destek takibi programımız ile müşterilerinizin bakım onarım ve tüm destek işlemlerinizi tüm detayları ile görüntüleyerek takip etmenin rahatlığını yaşayın.

LimonDesk destek modülümüz, sade ve kolay kullanım özelliği ve işlevsellik mimarisi ile işletmelerin müşterilerine iyi bir deneyim sunmasına yardımcı olacak şekilde geliştirildi.

SSS ( Sıkça Sorulan Sorular )

LimonDesk Sıkça Sorulan Sorular modülü ile müşterilerinize işinizle ilgili konular hakkında sorabilecekleri soruların cevabını vererek içerik sayfanızı oluşturun.

SSS modülü ile her kullanıcıya aynı şeyleri tekrar anlatmak zorunda kalmadan bilgi almalarını sağlayın. Destek vermek için harcayacağınız zamandan ve personel masrafından tasarruf edin.

Müşterilerinize ürün sayfasında anlatamadığınız detaylara SSS sayfasında yer vererek akıllarındaki sorulara cevap bulabilir, bu sayede daha çok müşterinizi satışa yönlendirebilirsiniz.

SSS sayfanızı müşterilerinizden gelen sorular ile sürekli güncel tutmanız hem sizin hem de müşterilerinizin işlerini kolaylaştıracaktır.